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标题: 客户要求使用过期标准进行检测，是否可以？ [打印本页]

作者: CCH 时间: 2016-8-16 19:11
标题: 客户要求使用过期标准进行检测，是否可以？
今收到一客户要求：其产品出口非洲，要求按照过期国际标准进行检测。原因是：国际标准发布、实施后，由于各个国家的情况不同，非洲部分国家还在使用老的国际标准，产品要进入其市场，必须按照老的标准进行检测。这就把我们为难了：按照CL01要求，必须使用现行有效的标准。大家讨论下

作者: zhoujingli 时间: 2016-8-16 20:33
CL01第 5.4。2规定了：当认为客户建议的方法不适合或已过期时，实验室应通知客户。
5.4.4 非标准方法当必须使用标准方法中未包含的方法时，应遵守与客户达成的协议，且应包括对客户要求的清晰说明以及检测和/或校准的目的。所制定的方法在使用前应经适当的确认。

作者: 3266364gxf 时间: 2016-8-16 20:34
可以在委托单中注明使用旧标准，但是需要留下你向客户告知已过期的痕迹。

作者: qq53039 时间: 2016-8-16 20:45
其实大家的意思：按客户要求做是可以的，但要留下书面证据，实验室有责任把实际情况告诉客户。

作者: vooper 时间: 2016-8-16 20:53
我们是检验报告中检验依据依照老标准，参照新标准

作者: 光头人1 时间: 2016-8-16 20:57
应该是写清楚实际检测所依据的标准就可以了。

作者: darny 时间: 2016-8-16 21:48
在告知了客户后，仍采用旧标准进行检验，那么是否可以打上CNAS标识（我单位原来的通过的能力是旧标准，现在已经变更为新标准）？

作者: 一条龙 时间: 2016-8-16 22:15
客户指定校准/检测方法时，应按客户规定的方法进行校准/检测。如果客户提出的校准/检测方法不适合或已过时，检测人员应通知客户，并可建议采用合适方法。你只要提出了建议，客户是否采纳那就是客户的事情了，但你要有书面记录

作者: spiegesq 时间: 2016-8-16 22:33
按照CNAS文件如果客户有选择过期的标准，应该告知客户，但是如果客户指定使用过期的标准，只要客户声明按照过期的标准执行，就没有问题了！

作者: dzlqsq 时间: 2016-8-16 22:55
以客户为关注焦点，提供满足客户需要的服务是宗旨，前提是你的能力能达到客户要求即可。要签合同，在校准服务合同中明确客户要求。

作者: esky520 时间: 2016-8-16 23:06
是的，需要书面记录!

作者: chaojiwantong 时间: 2016-8-16 23:26
cnas的哪个文件？

作者: 蔡春晖 时间: 2016-8-17 00:05
按客户要求做没错

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